Zazwyczaj każda restauracja serwuje ciepłe lub nawet gorące potrawy. Jednak McDonald’s wydaje się mieć szczególnego pecha, gdyż sprzedaje jedzenie klientom nieświadomym wysokiej temperatury serwowanych dań. Kiedy 4-letnia dziewczynka doznała poparzeń drugiego stopnia po tym, jak nugget wypadł z pudełka Happy Meal na jej nogę, jej rodzice zdecydowali się pozwać sieć.
Podczas zwykłego zamówienia w McDrive na Florydzie, 4-letnia Olivia Caraballo otrzymała swój zestaw Happy Meal. W trakcie otwierania opakowania, gorący kawałek kurczaka upadł na jej nogę, powodując poparzenie. Dodatkowo nugget zaklinował się między jej udem a pasem bezpieczeństwa, co pogorszyło obrażenia.
Incydent miał miejsce w 2019 roku, a rodzina dziewczynki natychmiast rozpoczęła starania o odszkodowanie. Uważali, że McDonald’s powinien ostrzegać klientów o wysokiej temperaturze serwowanych potraw.
Ława przysięgłych orzekła, że odpowiedzialność ponosi zarówno McDonald’s, jak i właściciel konkretnego lokalu. Olivia otrzymała 400 tys. dolarów rekompensaty oraz dodatkowe 400 tys. dolarów na przyszłość, co łącznie daje około 3,36 mln złotych.
„Cieszę się, że wzięli pod uwagę głos Olivii i że ława przysięgłych podjęła sprawiedliwą decyzję. Jestem z tego zadowolona. Szczerze mówiąc, nie miałam żadnych oczekiwań, więc dla mnie to więcej niż sprawiedliwe” – powiedziała matka Olivii, Philana Holmes, w rozmowie z dziennikarzami.
Sieć zaoferowała rodzinie odszkodowanie za dyskomfort i blizny w wysokości 156 tys. dolarów (około 620 tys. zł), ale propozycja ta została odrzucona przez rodzinę i prawników.
McDonald’s nie wyciąga wniosków z wcześniejszych błędów
Najbardziej znaną sprawą z udziałem McDonald’s był proces ze Stellą Liebeck sprzed 30 lat. Od tego czasu sieć i inne restauracje umieszczają na kubkach ostrzeżenie: „Uwaga, napój może być gorący!„. Stella, mając 79 lat, podjechała z wnukiem do McDrive’a. Chcąc posłodzić kawę, postawiła ją na siedzeniu samochodu. Napój się wylał, powodując poważne poparzenia.
Lekarze stwierdzili, że poparzeniu uległo 16% powierzchni ciała Stelli, z czego 6% stanowiły poparzenia trzeciego stopnia. Jej przypadek stał się tematem żartów komików w całych Stanach Zjednoczonych. Ostatecznie doszło do poufnej ugody, w ramach której Stella otrzymała od 400 do 600 tys. dolarów odszkodowania. Od tamtej pory na kubkach McDonald’s widnieje ostrzeżenie o wysokiej temperaturze napoju.
LC
